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保証制度について
電子商品保証制度
保証制度の概要
- HKS電子商品の修理保証は、「保証書に記載されたお客様及び製品」あるいは「保証登録に登録されたお客様及び製品」について、弊社の定める保証規定に基づき、製造上の原因による不具合 (※) が発生した場合に、無償での修理をお約束するものです。
(※) 製造上の原因による不具合とは、正常な取扱い・取付け・使用上において発生した場合の経年変化以外の故障等を指します。 - HKS電子商品の保証期間は、お買い上げ日より1年間です。
ただし保証書あるいは保証登録書が同梱されない製品（接続ハーネスなど）は有償修理となりますのでご了承ください。
商品購入時について
【販売店様へ】
- 保証書が同梱されている場合は、お買い上げ日、販売店様名(印)等をご記入の上、お客様へお渡しください。記入漏れがありますと保証期間内でも有償修理となります。
- 保証登録書が同梱されている場合はそのままお客様へお渡しください。
【お客様へ】
- 保証書をお受け取りの場合は、保証書に記入漏れがないことを必ずご確認ください。記入漏れがありましたら、お買い上げの販売店様にお申し出ください。
- 保証登録書をお受け取りの場合は、web上でのご登録となります。必要事項をもれなくご登録ください。
- 保証書及び保証登録書は再発行いたしません。紛失しないよう大切に保管してください。
■保証書
■保証登録書
保証規定
- 本製品の保証期間は、お買い上げ日より1年間です。
- 保証期間内に、取扱説明書に記載された正しい取付け及び使用状態のもとで、製造上の原因による不具合が発生した場合は、当社による無償での修理をさせていただきます。
- 保証期間内であっても、次の場合には保証対象外、または有償修理とさせていただきます(免責事項)。
- 保証書をご提示いただけない場合。あるいは保証登録にご登録いただけない場合。シリアルNo.を紛失された場合。
- ご登録いただいた内容に漏れ・誤りがある場合。お買い上げ日がご不明の場合。
- 取扱説明書に記載された正しい取付け及び使用方法に反して取付け・使用された場合。
- お買い上げ後の、輸送・移動・取付けなどの際の落下など、取扱い上の不備により生じた破損・不具合。
- 製品の加工・改造・修理を、お客様あるいは販売店様など、当社以外で行った場合。
- 取扱説明書等に記載された適合車両以外への取付け・使用された場合。
- 経時変化により使用中に生じた汚れや傷。
- カタログ、取扱説明書、WEBサイト記載内容等の誤りによる場合。
- 本製品を当社以外の製品と組合せて使用して生じさせた不具合。
- 火災・地震・洪水・落雷などの天災、事件・事故などにより生じた不具合。
- 本製品を使用して生じた損害や、脱着工賃及びそれに付随する費用、また自動車を使用することができないことによる損失等につきましては、一 切の補償はいたしかねます。
- 本製品の修理保証は日本国内においてのみ有効です。日本国以外で使用された製品の保証はいたしません。
This warranty is valid only in Japan.
- 修理保証をお受けになるには保証書の提示、あるいは保証登録が必要となります。保証書をご提示いただけない場合やweb上での保証登録をいただけない場合は、一切修理保証をお受けになることができません。
- 保証書及び保証登録書は再発行いたしません。紛失しないように大切に保管してください。
- 本規定は、保証期間、条件のもとにおいて無償修理をお約束するものです。したがって、本規定によってお客様の法律上の権利等を制限するものではありません。
- 保証対象外または保証期間終了後は、有償による修理を承っております。ご希望の際はお買い上げの販売店様にお申し出ください。有償による修理につきましても、保証書のご提示あるいは保証登録にご登録していただいた場合のみ対応させていただきます。
検査・修理の依頼方法
- 保証期間内に正常な使用状態で異常が発生した場合には、保証書あるいは保証登録書をご提示の上、お買い上げの販売店様に検査を依頼してください。 また、保証期間外・保証対象外製品の検査・修理に関しましても、お買い上げの販売店様に依頼してください。
- 製品上に原因がある場合を除き、保証期間内であっても修理は有償となります。
- 検査・修理品は弊社到着後、通常10日～2週間程度で販売店様を通じて検査・修理結果をご報告いたします。夏季・年末年始等、作業が集中する時期及び作業内容により、更に日数がかかる場合があります。
- 製品の故障内容によっては修理できない場合もあります。修理ができなかった場合も、基本的には検査代金は発生いたします。
- 検査・修理代金に関しましては、製品・内容により異なりますので、お買い上げの販売店様へご確認ください。
検査・修理受付終了商品について
- 弊社製造終了後、２年をもって受付終了とさせていただきます。
詳しくは「電子商品 検査・修理受付終了商品 について」をご参照願います。